Regionalt samarbeid om utvikling av effektive søknadsprosesser

Vi skal fortsette å levere gode tjenester til innbyggere og næringsliv i fremtiden. Men med færre ressurser til rådighet, må vi gjøre det smartere.

Med Digi Agder har vi fått en regional pådriver og motor for samskaping som gjør kommunene og fylkeskommunen i Agder til en attraktiv samarbeidspart i utvikling av nasjonale fellesløsninger. Digi Agder, Region Kristiansand, deltar nå i et utviklingsarbeid sammen med DigDir og KS der vår rolle er å utvikle og pilotere et felles søknadsskjema for alkoholbevillinger. Saksbehandlere for skjenkesaker i Lindesnes, Vennesla, Lillesand og Kristiansand står for innholdet, mens digitaliseringsrådgivere i Lillesand, Lindesnes, IKT-Agder og Kristiansand jobber sammen med DigDir for utvikling av søknadsskjemaet og dataflyt tilbake til den enkelte kommune. IKT-Agder vil være vertskap og eier gjennom sin avtale med Altinn.

Utfordringer som ulik praksis, ulike retningslinjer, ulike begreper og ulike saksbehandlingsløsninger i kommunene har vi løst underveis, så nå ligger alt til rette for siste finpuss på løsning og avtaler før det er klart for pilotering i de fire kommunene.

Etter endt pilotering vil skjemaet kunne tas i bruk av kommuner over hele landet. Og en eventuell skalering til andre tjenester kan starte.

Skjenkebevilling er en omfattende prosess, og særlig saksbehandlingen er kompleks med mange involverte parter i og utenfor kommunen, der godkjenninger og tillatelser fra politi, helsemyndigheter og grunneiere kan inngå i prosessen. Prosjektet vårt er med utgangspunkt i søkerens del av prosessen, fra informasjon og søknad til svar på søknad (de blå pilene).

Helsedirektoratets utredningsarbeid på alkoholområdet - “Enkelt å få - enkelt å miste”. Hvordan effektivisere og forbedre brukerreisen for næringsliv, innbyggere og saksbehandlere? ser nærmere på saksbehandlingen og dataflyt mellom involverte aktører. For å sikre et helhetlig perspektiv, vil vi følge dette prosjektet tett gjennom vårt samarbeid med DigDir og KS.

Piloteringen starter i januar og er planlagt å gå frem til sommeren 2025

Skrevet av Margrethe Noraas, virksomhetsarkitekt Kristiansand kommune